SMS即短信服务，是现在普及率最高的一种短消息业务，通过它，移动电话之间、移动电话与上网计算机之间，可以互相收发短信。手机短信平台以其速度快、效率高、成本低、高精确、受众广等无可比拟的优点，备受关注并广为使用。
企业进行短信营销，可遵循如下的技巧与策略：
- 通过举办活动或者竞赛，鼓励顾客参与公司的短信营销活动。通过以赠送礼品的方式，鼓励用户注册，参与公司的短信营销活动。
- 利用短信即时通知用户，提醒他们。当有一些重要的细节发生改变时，或者公司需要客户做出某种即时响应时，发短信给他们提醒他们。
- 优惠、打折，通过为手机登记顾客提供特别的优惠折扣，从而鼓励客户来商场购物，鼓励顾客登记他们的手机号码。
- 通过短信维护老客户，为老客户提供独特的短信优惠码，鼓励他们再次消费。
- 利用短信进行新品推介，在广告牌还未大规模推出之前，告诉顾客新产品的特色，加速广告扩散。
- 利用短信节省用户实际，允许用户通过短信完成简单的操作行为，而不是强迫用户必须通过电话或者WEB的方式来操作。
- 通过短信收集用户反馈建议，通过短信将问卷内容发给顾客，鼓励他们进行意见反馈。
- SMS营销在电子商务的快速发展中必不可少，运用得好能够拉近企业与客户之间的距离，起到宣传品牌的作用。
